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엘피롬의 모든 상품은 365일 무료 배송입니다.
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- 화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등으로 인해 상품에 오염이 발생한 경우
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- 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우
- 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
 

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- 입금 금액이 주문금액보다 적거나 많을때
- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금 은행이 다를때

위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동 입금이 확인되지않습니다.
이런 경우에는 Q&A 문의 게시판으로 문의글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

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(또한 카드결제건에 대해서는 현금으로 환불되지 않습니다.)
- 이미 발송되어 배송중인 상품건에 대해서 주문취소는 어렵습니다.
- 배송전 상품 변경을 원하실 경우, 꼭 문의글에 빠르게 접수 부탁드립니다.
또는 문자로 주문자님 성함과 변경 하시고자 하는 내용 보내주시면 감사하겠습니다.
- 거래처 사정으로 인해 갑작스럽게 품절이 되는 경우에는 개별연락으로 안내드리고 있습니다.

이 외에 궁금하신 사항은
Q&A 게시판으로 글 남겨주시면
확인 후 신속히 안내도와드리겠습니다 :)

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